У меня был опыт работы в call-центре, и сегодня я вспомнил одну технику, которая очень помогала мне выполнять объем, который мне нужно было делать за день, конкретно, холодных звонков.

 

И сегодня был такой день, я не мог себя заставить начать делать звонки – сначала протянул до обеда, потом после обеда, и, в конце концов, я понял, что времени уже нет, нужно садиться делать звонки, потому что нужно проводить встречи. Мне нужно было как-то себя заставить, и я подумал, что, наверное, нужно поставить цель по звонкам – сколько звонков я хочу сделать.

 

Когда я начал ставить цель, я вспомнил одну очень интересную фишку, которую вычитал в книге «Стремись услышать «нет»», автор Ричард Фентон. Я думаю, что многие из Вас читали эту книгу. Там он рекомендует ставить "нет"-цели.

 

И вот меня прямо осенило, когда я вспомнил эту книгу. Я себе тут же поставил цель – получить 20 «нет».

 

Как работают НЕТ-цели?

 

Когда ты ставишь себе "нет"-цели, именно на получение отказов, ты как бы обманываешь свой мозг, и делать звонки становится гораздо легче и комфортнее. Т.е. они делаются с такой легкостью. Потому что, когда я звоню человеку, мне неважно, что он мне ответит.

 

Для меня главное - достичь своей цели, получить 20 отказов. Т.е. я хочу, чтобы он мне отказал. Но вы сами понимаете, на что я в итоге натыкаюсь.

 

Я звоню, как обычно,  по шаблону. И представляете, что получается? Люди просят меня перезвонить, либо говорят, что им это интересно, либо просят скинуть информацию, либо соглашаются прийти на встречу.

 

В общем, сегодня цели не удалось достичь своей. Получается, я поставил 20 "нет", а сделал всего 9. Я получил всего 9 отказов. Но при этом я сделал огромное количество звонков.

 

Сейчас я Вам скажу, какая у меня статистика за сегодня. Пока я шел к своей цели получить 20 отказов, я получил 9 отказов. За это время я  сделал 31 звонок, 14 людям я скинул информацию, 7 людям я назначил встречу – на завтра и на следующие дни.

 

Т.е. эта техника работает очень сильно. И, по сути, можно даже ставить себе цель получить 10 отказов за сегодня. Вы просто не представляете, какой объем работы Вы сделаете за это время, и как это будет намного легче.

 

Если бы я поставил себе цель сделать 30 звонков, я бы с  такой тяжестью ждал, пока я сделаю эти 30 звонков. Для меня это был бы такой сложный процесс. Но когда я поставил себе получить 20 отказов, каждый мой звонок – надежда на то, что мне откажут, потому что мне нужно быстрее сделать свою цель.

 

В итоге получается такая конверсия – большое количество звонков, большое количество заинтересованных лиц, и большое количество встреч на следующий день.

 

Ну, и на завтра у меня назначено пока что 4 встречи. И завтра я поставлю себе новую "нет"-цель, и буду делать снова звонки.

 

Ставьте себе "нет"-цели, достигайте результатов.

 

Всем успехов. Пока-пока!